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上海大众汽车有限公司

中国消费者维权网 作者:admin 点击:
诚信品质 大众关爱 成立于1984年的上海大众汽车秉承追求卓越,永争第一的企业理念,经过26年的发展已经形成大众/斯柯达双品牌、6个平台、10大系列、几十款产品、60万台的年产销规模。世界先进水平的生产工艺和设备是上海大众高品质产品的保障,而700余家大众
诚信品质 大众关爱

成立于1984年的上海大众汽车秉承“追求卓越,永争第一”的企业理念,经过26年的发展已经形成大众/斯柯达双品牌、6个平台、10大系列、几十款产品、60万台的年产销规模。世界先进水平的生产工艺和设备是上海大众高品质产品的保障,而700余家大众/斯柯达经销商则是用户卓越服务体验的捍卫者。

2005年推出“TechCare大众关爱”服务品牌以来,上海大众汽车持续提升售后服务品质。在网络技术支持方面,上海大众借助经销商技术互助、跨区域技术中心站援助、总部技术支持构成的三级技术支持模式,有效确保了高水平一次修复率的实现。在人员培训方面,借助全国4个培训中心以及持续举办的“No.1售后服务技能大赛”,有效提升了2万余名服务人员的技术水平。2008年GCE卓越体验和CSE卓越服务项目的推出则实现了售后服务标准的全面升级。在零部件供应方面,借助1个配件中央库、4个配件分中心以及各经销商的基础零配件库存,上海大众能够全面、及时满足用户对零配件的需求。在客户服务方面,上海大众拥有连续6年荣获“中国最佳呼叫中心”称号的客户服务中心,220多个座席、遍布各地的数百家24小时道路援助服务网络成员随时为用户提供贴身关爱。

2010年,上海大众汽车正凭借一流的产品品质、高质量的售后服务,为数以百万的上海大众用户及其爱车保驾护航,兑现“TechCare大众关爱”──“用心·更专业”的品牌承诺。

主要产品:桑塔纳、波罗、帕萨特、朗逸、途安等

(责任编辑:管理员)
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